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Glossar: Sterne

Eine Möglichkeit, Hotels zu klassifizieren, die international stark genutzt wird. Üblicherweise unterteilt die Tourismusbehörde eines Landes Hotels in bestimmte Kategorien, in denen Grundleistungen vorgeschrieben sind, damit ein Hotel in diese Kategorie eingeordnet werden kann. Es handelt sich bei den Sternekategorien also nicht – wie manchmal vermutet – um eine Art „Qualitätssiegel“, sondern vielmehr um eine Klassifizierung, die hauptsächlich auf der Erfüllung oder Nichterfüllung bestimmter Leistungen beruht.

So ist zum Beispiel in den meisten Ländern ein Fernseher auf dem Zimmer ab der Komfortklasse (drei Sterne) vorgeschrieben, so dass ein Hotel, das diese Leistung nicht erbringt, trotz eventuell guter Ausstattung und gutem Service nicht in diese Kategorie eingeteilt werden kann. Allerdings haben die weithin üblichen Sternekategorien auch eine umgedrehte Wirkung: da die Hotelleiter wissen, dass bestimmte Leistungen für eine Kategorie erforderlich sind, werden sie oft darauf bedacht sein, ihr Hotel auf eine Art zu erweitern, die ihnen auch einen zusätzlichen Stern einbringt.

Ein weiteres Problem bei dieser international üblichen Klassifizierung sind die Unterschiede zwischen den einzelnen Ländern. Es ist nicht immer verlässlich, das der Standard in einem bestimmten Land auch auf andere Regionen angewendet werden kann – daher sollte man als Reisender (besonders als Tourist) vor der Wahl der Unterkunft Erkundigungen einholen über den Standard in einem bestimmten Land. Vielleicht ist ja eine andere Kategorie in diesem Land wünschenswert, je nachdem, welcher Standard hier vorherrscht.